Politique de confidentialité

Lorsque vous demandez à recevoir Protexil, nos gélules au zinc, à la NAC, au resvératrol et à la vitamine B2, vous nous confiez quelques informations personnelles. Cette page décrit, sans jargon, lesquelles nous enregistrons, ce que nous en faisons, combien de temps nous les gardons et comment vous pouvez reprendre la main sur elles.

Les informations que nous recueillons

Le formulaire de commande ne demande que deux champs : votre nom et votre numéro de téléphone. Quand nous vous rappelons pour valider la commande, nous ajoutons à la fiche l'adresse où livrer et le nombre de boîtes voulu. Nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires, puisque le règlement se fait à la réception du colis.

Comme la plupart des sites, nous enregistrons aussi des données techniques anonymes : type d'appareil, navigateur, pages consultées. Elles servent uniquement à mesurer la fréquentation et à corriger les problèmes d'affichage.

À quoi elles servent

• vous rappeler pour valider la commande et répondre à vos questions sur le produit ;
• préparer, expédier et suivre votre colis jusqu'à sa remise ;
• traiter une éventuelle réclamation après la livraison.

Nous ne vous inscrivons à aucune lettre d'information sans votre accord et nous ne transmettons rien à des annonceurs. Seul le transporteur reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone, le temps d'acheminer le colis.

Durée de conservation

Les données liées à une commande sont gardées le temps nécessaire à son suivi et au service après-vente, puis effacées ou anonymisées. Si un formulaire envoyé n'aboutit à aucun achat, nous le supprimons encore plus tôt.

Sécurité

Le site fonctionne en HTTPS : ce que vous saisissez est chiffré pendant le transfert. Seules les personnes chargées des commandes consultent les fiches clients, chacune avec ses propres identifiants.

Vos droits

Un simple e-mail suffit pour savoir quelles informations nous détenons sur vous, les faire corriger, demander leur suppression ou vous opposer à un usage précis. Écrivez-nous à [email protected] et joignez le téléphone qui a servi à commander, afin que nous retrouvions votre fiche. La démarche est gratuite.